I principi di base

Dai propri valori, Zurich ha derivato una serie di principi di base che guidano tutta la sua attività. Ogni principio si ispira a uno o più valori di base e riflette le qualità essenziali per avere successo in ambienti e in mercati soggetti a cambiamenti.

Sono un "punto di riferimento" per prendere decisioni, per vivere nella pratica i valori di fondo che ha scelto.

I nostri principi di base: otto concetti chiave

Creare valore e fiducia con passione

L'obiettivo di Zurich è di stabilire relazioni durature con i clienti e con gli azionisti. Il modo migliore per farlo è guadagnare la loro fiducia attribuendo loro il giusto valore.

Per questo Zurich si impegna con passione a:

• mantenere le promesse
• rispettare la riservatezza dei propri clienti
• custodire tutti i beni dei propri clienti e azionisti
• evitare ed evidenziare qualsiasi conflitto di interesse
• non usare informazioni acquisite sul lavoro per un guadagno personale improprio
• proteggere con impegno le informazioni riservate, la proprietà intellettuale, i marchi e l'immagine Zurich, come attività chiave dell'impresa

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Agire nel pieno rispetto della legge e cercare di fare ciò che è giusto

Non solo Zurich si chiede sempre se una cosa sia legale, ma anche se sia la cosa giusta da fare.

Per questo:

• cerca di essere a conoscenza dei requisiti legali relativi a ogni aspetto del proprio lavoro e di osservarli
• anticipa e previene
• crede che nessun obiettivo del proprio business sia una giustificazione per compromettere la propria professionalità o la propria integrità
• ritiene preziosi i propri clienti ma non offrirebbe in alcun modo assistenza a un cliente nello svolgimento di attività illegali
• si attende standard elevati anche da coloro che rappresentano o che fanno affari con il gruppo
• non offre né accetta pagamenti né omaggi impropri

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Giocare con vigore ma lealmente

Zurich crede nella concorrenza e in pratiche di mercato libere, aperte, solide e leali.

Si prefigge sempre standard elevati, ma non dimentica mai di:

• controllare per equità tutto ciò che fa e il modo in cui lo fa
• rendere continuo l'aggiornamento e rispettare i requisiti in materia di concorrenza, anti-trust, commercio equo, tutela del consumatore e rispettive leggi
• non utilizzare le informazioni riservate di un'altra impresa senza autorizzazione né fare uso improprio della sua proprietà intellettuale

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Trattare gli altri con rispetto

Zurich rispetta la dignità di tutti coloro che lavorano per e con Zurich.

Inoltre ha scelto di:

• credere nelle pari opportunità, nelle valutazioni eque e nelle ricompense basate sulla performance e sul merito
• apprezzare la varietà culturale e razziale e le diversità
• comunicare professionalmente, anche quando si è in disaccordo

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Assumersi le proprie responsabilità individualmente

Per evitare sgradevoli sorprese, ciascuno viene incoraggiato a sollevare argomenti legali, etici, di qualità, di costi, di performance.

Inoltre Zurich incoraggia a:

• non nascondere e ammettere i propri errori
• non avere paura di dare o ricevere cattive notizie
• delegare poteri e sorvegliare con senso di responsabilità

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Prendere decisioni usando criteri di riferimento corretti

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Impegnarsi per la comunità in cui si vive e opera

Zurich tiene in seria considerazione gli obblighi delle aziende nei confronti dei loro dipendenti, delle organizzazioni, della società, dell'ambiente

Incoraggia i propri dipendenti a dare il proprio contributo per migliorare il mondo e dà loro il proprio appoggio. Ritiene infatti che gli interessi a lungo termine dei propri azionisti siano meglio perseguiti mantenendo alti standard di responsabilità

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Essere una sola Zurich

Ciascuno in Zurich riconosce i propri obblighi come parte di un Gruppo multilocale e globale. Per questa ragione cerca in ogni modo di essere all'altezza dei valori e dei principi di base locali e del proprio Gruppo.

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