Zurich überträgt Dokumentenverwaltung in Europa an die Schweizerische Post

Zürich, 22. Dezember 2008 – Zurich Financial Services Group (Zurich) hat heute angekündigt, dass sie mit der Schweizerischen Post eine Dienstleistungsvereinbarung unterzeichnet hat. Diese sieht vor, dass Zurich die Dokumentenverwaltung einiger ihrer europäischen Tochtergesellschaften an die Schweizerische Post bzw. an deren lokale Tochtergesellschaften überträgt. Die Prozesse beinhalten Postdienst, Ablage, Indexierung, Scannen und Archivierung. Durch diesen Schritt erhält Zurich Zugriff zu innovativen und hochmodernen Dienstleistungen im Bereich der Dokumentenverwaltung, die auf die spezifischen Bedürfnisse eines modernen international tätigen Versicherers ausgerichtet sind.

Die Vereinbarung schliesst Grossbritannien, Deutschland, die Schweiz, Italien, Spanien und Österreich ein. In allen Ländern zusammen werden täglich rund 400'000 Dokumente verarbeitet. Die Implementierung ist abhängig von der Unterzeichnung weiterer lokaler Vereinbarungen und wird stufenweise umgesetzt. Grossbritannien und die Schweiz starten im ersten Quartal 2009. Im Einklang mit bestehenden Vereinbarungen und betrieblichen Optimierungsplänen ist die Einführung in den weiteren Ländern bis Ende 2012 vorgesehen. Die Mitarbeitenden in der Dokumentenverwaltung wechseln zur Schweizerischen Post bzw. zur lokalen Niederlassung, sobald das entsprechende Land die Vereinbarung umsetzt.

Claudia Dill, Chief Operating Officer Europe General Insurance, sagte: „Die Initiative ist Teil unserer betrieblichen Optimierungsbestrebungen, um Zurichs Organisation weiter zu verschlanken. Indem wir einheitliche modernste Technologien über Landesgrenzen hinweg einsetzen, vereinfachen und beschleunigen wir unsere internen Prozesse, wodurch wir für unsere Kunden bessere Dienstleistungen erbringen können.“

„Wir freuen uns sehr, Partner von Zurich für diese spannende Initiative zu sein und im Rahmen der Zusammenarbeit Zurich, als international tätiges Unternehmen, dabei zu unterstützen, ihre Ziele zu erreichen. Dank einer marktführenden Dienstleistung in der physischen und digitalen Verarbeitung von Dokumenten können wir unsere Fähigkeiten im Dokumentenmanagement in diesem integrierten Prozess unter Beweis stellen“, sagt Frank Marthaler, Mitglied der Konzernleitung der Schweizerischen Post.