Customer satisfaction is one of the core values of Zurich Nordic. Should you, nevertheless, feel that Zurich Nordic has handled improperly any professional relation to you, we are happy to evaluate the matter in order to adjust any wrong handling on our part and to find a solution acceptable to both you and Zurich Nordic. In case of a complaint we therefore suggest you contact the relevant complaints officer set out below who is in charge of the type of complaint you have.

Klagomål

Zurich Nordic fäster stor vikt vid kundnöjdhet och korrekt handläggning av alla förekommande ärenden. Skulle Du likväl anse att Zurich Nordic har handlagt ett ärende som berör Dig på ett olämpligt eller felaktigt sätt, vill vi gärna undersöka detta närmare för att rätta till fel som eventuellt har begåtts och finna en lösning som är acceptabel både för Dig och Zurich Nordic. Om Du har något klagomål på vår handläggning föreslår vi därför att Du kontaktar den klagomålsansvarige nedan som ansvarar för det slags klagomål som Du har.

in Sweden / i Sverige

• Anders Hultman (Manager of Personal Injury Claims), såvitt avser klagomål angående beslut i läkemedelsskador, patientskador eller beslut om storleken av personskadersättning i andra fall.
• Joakim Östling (Manager of Travel Insurance Claims), såvitt avser klagomål angående beslut i skador under reseförsäkring, dock inte klagomål angående beslut om storleken av personskadeersättning i sådana fall (där, som nämnts ovan, Anders Hultman är klagomålsansvarig).
• Mattias Engblom (Head of Claims), såvitt avser klagomål angående beslut i andra skadeärenden än ovan angivna.
• Birger Nydrén (General Counsel), såvitt avser alla klagomål angående själva handläggningen av ett försäkringsärende, samt klagomål angående beslut i underwriting (d.v.s. angående beslut om meddelande av försäkring).

Zurich
P.O. Box5069
SE-102 42 Stockholm

Valitukset

Asiakastyytyväisyys ja asioiden oikeudenmukainen hoito ovat Zurich Nordicin keskeisiä arvoja. Jos Zurich Nordic on mielestäsi käsitellyt sinua koskevan asian sopimattomasti tai virheellisesti, niin selvitämme mielellämme asian oikaistaksemme mahdollisen virheemme molempia osapuolia tyydyttävällä tavalla. Jos sinulla on jotain huomautettavaa meidän toimintatavoistamme, niin ota yhteyttä alla olevaan henkilöömme, joka vastaa meillä valitusten hoitamisesta.

in Finland / Soumessa

• Caj Weckström (Manager of Zurich Finland) (toimitusjohtaja), vastaa valituksiin, jotka koskevat vakuutusasioiden hoitamista Zurich Suomen toimesta

Zurich
Tammasaarenkatu 3
FI-00180 Helsinki

Klager

Kundetilfredshet er en av Zurichs kjerneverdier. Skulle du - uavhengig av årsak - oppleve at Zurich Nordic på noen som helst måte har opptrådt uprofesjonelt mot deg, vil vi gjerne undersøke saken nærmere med tanke på rette opp eventuelle feil samt forsøke å finne en god løsning for begge både deg og Zurich. Dersom du ønsker å klage, ber vi deg vennligst å ta kontakt med oss.

Vennligst ta nærmere kontakt med:

in Norway / i Norge

• Ruben Vatnan (Manager of Zurich Norway), adm. direktør for Zurich Norge

Zurich
Drammensveien 149
Postboks 574
Skøyen 0214 OSLO

Klage

Kundetilfredshed er en af kerneværdierne i Zurich Norden. Skulle man imidlertid føle at Zurich Norden har handlet uheldigt på nogen professionel måde overfor jer, vil vi gerne undersøge sagen for at ændre fejl, som måtte være sket og for at finde en acceptabel løsning både for jer og for Zurich Norden. Såfremt der kommer en klage vil vi derfor foreslå, at I kontakter den klageansvarlige person som står anført nederst, hvem der står for den type klager, I må have.

in Denmark / i Danmark

• Rustan Svensson (Manager of Zurich Denmark), Administrerende Direktør, Zurich Danmark

Zurich
Sluseholmen 2-4
2450 København SV