Reclamações dirigidas ao Provedor do Cliente
Só poderão ser dirigidas ao Provedor do Cliente as reclamações que já tenham sido objecto de apreciação pelo serviço de reclamações da Zurich.
Consideram-se elegíveis para efeitos de apresentação ao Provedor do Cliente as reclamações previamente apresentadas à Zurich às quais não tenha sido dada resposta no prazo máximo de 20 dias (o prazo a considerar é de 30 dias nos casos que revistam especial complexidade) ou que, tendo-o sido, o reclamante discorde do sentido da mesma.
Nome da pessoa ou serviço a quem devem ser dirigidas
CIMPAS – Centro de Informação, Mediação, Provedoria e Arbitragem de Seguros
Morada: Avenida Duque de Loulé, n.º 72 – 7.º piso 1050-091 Lisboa
E-mail: provedoria@cimpas.pt
Deverá preencher o seguinte formulário para envio da sua reclamação, clique aqui
Telefone para esclarecimentos: 21 382 77 00
Mais informações em www.cimpas.pt
A reclamação obterá resposta escrita no prazo máximo de 30 dias (o prazo máximo de resposta é de 45 dias nos casos que revistam especial complexidade).
