Unsere Zielsetzung und Werte prägen, wie wir persönlich und als Unternehmen handeln. Unsere Welt verändert sich mit nie da gewesener Geschwindigkeit – daher wird es immer wichtiger, sich ganz klar vor Augen zu führen, wofür wir stehen.
Wir wollen eines der verantwortungsvollsten und wirkungsvollsten Unternehmen der Welt sein und das können wir nur erreichen, wenn wir jeden Tag unsere Zielsetzung und Werte leben.
Unsere Welt braucht Taten, nicht nur Worte. Wir arbeiten, um gemeinsam mit unseren Kunden eine bessere Zukunft zu schaffen, mit nachhaltigen Produkten und Dienstleistungen.
Indem wir unsere Kunden proaktiv schützen, geben wir ihnen die Sicherheit, um frei darüber zu entscheiden, wie es in ihrem privaten und beruflichen Leben weitergehen soll, in dem beruhigenden Wissen, dass wir für sie da sind, wenn sie uns brauchen.
| Optimistisch | Fürsorglich | Verlässlich |
| Entschlossen | Partnerschaftlich | Wegweisend |
Unsere Zielsetzung und Werte definieren klar, wofür wir arbeiten, und sind das Fundament unserer Strategie.
Die Beziehungen zu unseren Kunden sind der Grundpfeiler unseres Geschäfts, und der Erfolg unserer Strategie basiert darauf, unseren Kunden stets ein Kundenerlebnis zu ermöglichen, das einzigartig ist.
Wir verhalten uns im Arbeitsumfeld und wann immer wir im Namen von Zurich handeln ehrlich, fair, angemessen und integer.
Unsere Verhaltensregeln leiten uns bei den Entscheidungen, die wir täglich fällen. Unsere Handlungen und Geschäftsziele müssen stets mit diesen Regeln übereinstimmen.
Zusätzlich zu den unternehmensinternen Richtlinien halten wir alle für uns geltenden Gesetze, Regelungen und Vorschriften ein.
Wir erkennen die Herausforderungen, die sich uns in unserem Arbeitsalltag stellen, und gehen angemessen mit diesen um. Wenn wir zu einem der in diesem Verhaltenskodex behandelten Themen Fragen haben, halten wir Rücksprache mit unserer Führungskraft. Unsere Legal- und Compliance-Funktionen unterstützen und beraten uns.
Das Richtige zu tun, bedeutet jedoch nicht nur, die Regeln zu befolgen, sondern auch, unser Urteilsvermögen einzusetzen. Nicht für alle Situationen gibt es eindeutige Richtlinien, an die wir uns halten können. Auch kann dieser Verhaltenskodex nicht auf alle Entscheidungen und potenziell schwierigen Einzelfälle eingehen, die sich ergeben können.
Aus diesem Grund lassen wir uns bei all unseren Entscheidungen nicht nur von geltenden Gesetzen und Vorschriften sowie internen Richtlinien leiten, sondern auch davon, was das Richtige ist.
1. Ist es rechtlich erlaubt?
Denke darüber nach, ob die Entscheidung geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht.
2. Ist es richtig?
Denke darüber nach, ob die Entscheidung den in diesem Kodex dargelegten Verhaltensstandards sowie unseren internen Standards und Richtlinien, unserer Zielsetzung und unseren Werten entspricht. Frage dich nicht nur, ob du etwas tun kannst, sondern auch, ob du etwas tun solltest.
3. Ist es im besten Interesse unseres Unternehmens und der Interessengruppen?
Denke darüber nach, ob die Entscheidung unserer Verpflichtung gegenüber unseren Kunden entspricht, ob sie die Rechte unserer Kollegen und anderer Personen, mit denen wir zusammenarbeiten, wahrt und ob sie langfristig den Interessen unseres Unternehmens dient. Frage dich, ob bei der Entscheidung deine persönlichen Interessen im Konflikt zu denen des Unternehmens oder unserer Kunden stehen.
4. Spiegelt die Entscheidung unsere Marke wider und das, wofür Zurich steht?
Denke darüber nach, ob du dich wohl damit fühlen würdest, wenn die Entscheidung öffentlich wird und ob sie unserer Reputation schaden und/oder das Vertrauen in uns mindern bzw. sich negativ auf andere (z.B. Kunden, Aktionäre, Kollegen oder die Öffentlichkeit) auswirken könnte.
Sollte die Antwort auf eine dieser Fragen „Nein“ lauten oder solltest du Zweifel haben, dann halte inne, denke noch einmal darüber nach und halte Rücksprache mit deiner Führungskraft oder den Funktionen Legal oder Compliance.
Wir sind alle verantwortlich für unser Verhalten und Handeln, und jeder von uns hat seinen Beitrag dazu zu leisten, dass unsere Werte und dieser Verhaltenskodex im Geschäftsalltag gelebt werden. Das beinhaltet auch, dass wir es ansprechen, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass wir eine unrechtmässige oder unethische Anweisung erhalten haben oder wenn sie diesen Kodex oder die Grundsätze der Zurich Gruppe verletzt. Führungskräfte haben eine zusätzliche Verantwortung, mit gutem Beispiel voranzugehen und klare Erwartungen im Hinblick auf die Verhaltensstandards zu formulieren, die von allen Mitarbeitenden erwartet werden.
Zurich verpflichtet sich ausserdem, Regulierungs- und Aufsichtsbehörden sowie staatlichen Stellen offen, vollumfänglich und unverzüglich Auskunft zu erteilen. Dies bedeutet, dass wir uns bei Untersuchungen durch Aufsichts- oder Regulierungsbehörden, die unser Unternehmen betreffen, sowie auch bei internen Untersuchungen offen, ehrlich und kooperativ zeigen.
Sobald eine solche Untersuchung begonnen hat, sorgen wir dafür, dass alle für diese Untersuchung oder Prüfung relevanten Informationen, ob in gedruckter oder elektronischer Form, erhalten bleiben.
Das Richtige zu tun und Bedenken anzusprechen, hilft Zurich, unsere Integrität und Reputation zu schützen.
Zurich hat sich verpflichtet, eine Kultur der Offenheit zu fördern, in der wir anerkennen, dass alle einen wertvollen Beitrag leisten, und in der Mitarbeitende und andere Personen ihre Ansichten und Bedenken mit einem guten Gefühl äussern können.
Wir sind angehalten, unsere Meinung konstruktiv zu äussern, Ideen einzubringen oder den Status quo in Frage zu stellen, um gemeinsam eine bessere Zukunft zu schaffen. Wir sprechen mutmassliches Fehlverhalten sowie vermutetes oder tatsächliches illegales, betrügerisches, unangemessenes oder unethisches Verhalten umgehend an und melden es („Integritätsbedenken“).
Es gibt zahlreiche Kanäle, um Bedenken anzusprechen, darunter die Führungskräfte sowie die Funktionen Compliance, Human Resources oder Legal. Wir wenden uns an unsere Führungskräfte oder Human Resources, wenn wir Anliegen, Vorschläge oder Fragen zu unserer Stelle oder unseren Arbeitsbedingungen haben.
Die Zurich Ethics Line/lokale Meldesysteme/die lokale Meldestelle stehen ebenfalls zur Verfügung, um Bedenken telefonisch oder online über ein entsprechendes Webformular zu melden. Solche Meldungen können anonym erfolgen.
Integritätsbedenken werden von einem Triage-Komitee (in Deutschland lokal Integritätskomitee) geprüft, dass sich aus ausgewählten Vertretern der Funktionen Compliance, Human Resources und Legal zusammensetzt.
Wir behandeln alle gemeldeten Bedenken vertraulich (d.h. nach einem strikten Prinzip des «need to know» Prinzip), einschliesslich der Identität der meldenden Person sowie der Personen, die Gegenstand der Meldung und/oder Teil der Untersuchung sind.
Wir dulden keine Vergeltungsmassnahmen, einschliesslich Bedrohungen und Bedrohungsversuche, gegen Mitarbeitende oder andere Personen, die in gutem Glauben Bedenken melden.
Der Schutz vor Vergeltungsmassnahmen erstreckt sich auch auf Mitwirkende an einer Untersuchung oder Personen, die im Laufe einer Untersuchung Informationen/Beweise zur Verfügung stellen, sowie gegebenenfalls auf andere beteiligte Personen.
Dieser Verhaltenskodex definiert die Zielsetzung und Werte sowie die Mindeststandards, die wir im Hinblick auf unser Verhalten anlegen.
Wir alle müssen die in diesem Verhaltenskodex aufgeführten Bestimmungen kennen, verstehen und einhalten. Dieser Verhaltenskodex wird durch weitere interne Richtlinien ergänzt, auf die dieser Kodex an verschiedenen Stellen verweist.
Anwendbarkeit
Unser Verhaltenskodex ist für alle Mitarbeitenden von Zurich und unserer Tochter- und Partnergesellschaften weltweit verbindlich, einschliesslich Verwaltungsratsmitglieder und Geschäftsführung. Unabhängig von unserer Position, unseren Verantwortlichkeiten oder wo auf der Welt wir uns befinden – jeder von uns trägt seinen Teil dazu bei, den Kodex und die zugehörigen Richtlinien in unseren täglichen Handlungen und Entscheidungen zu berücksichtigen. Wir bemühen uns darum, mit Dritten wie Beratern, Dienstleistern und Agenten zusammenarbeiten, die unsere Werte teilen. Wir erwarten von unseren Geschäftspartnern, dass auch sie sich an unseren Kodex halten und ein ethisch einwandfreies Verhalten an den Tag legen.
Jährliche Bestätigung (Annual Personal Awareness and Acknowledgment, APAA)
Alle Mitarbeitenden von Zurich müssen bestätigen, dass sie unseren Verhaltenskodex gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, sich entsprechend den im Kodex aufgeführten Bestimmungen sowie gemäss unseren internen Richtlinien zu verhalten. Diese Erklärung wird von allen Mitarbeitenden bei Eintritt ins Unternehmen und dann jedes Jahr erneut verlangt.
Einhaltung des Verhaltenskodex
Die Missachtung von Vorgaben des Verhaltenskodex kann arbeitsrechtliche Massnahmen nach sich ziehen, einschliesslich der Beendigung des Arbeitsverhältnisses. Eine Verletzung des Kodex kann auch eine Verletzung geltenden Rechts darstellen und zivilrechtliche oder strafrechtliche Sanktionen, einschliesslich einer Freiheitsstrafe, nach sich ziehen.
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